to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Denizbank Kartıma Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Denizbank Emekli Troy kartımı mobil uygulama üzerinden yurt dışı kullanımına açmama rağmen, kartım hala yurt dışında kullanılamıyor. İşlem yapmak istediğimde Denizbank mobil onay istiyor fakat yurt dışında olduğum için mobil bankacılığa erişemiyorum. Turkcell ile görüşüp hattımı ve ayarlarımı güncelledim, buna rağmen uygulamaya ulaşamıyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıp-çalıntı birimine ulaşabiliyorum. Buradaki görevliler ise bana kalıp cevaplar verdiler ve asla ilgili birime aktarmadılar. Mobil uygulama dışında bankaya ulaşabileceğim başka bir yöntem olup olmadığını sorduğumda, “bu işlemi yapamayız” diyerek ve hattın acil hat olduğunu belirterek görüşmeyi sonlandırdılar.
Yurt dışında kartım açık görünmesine rağmen neden kullanamadığımı öğrenmek, müşteri hizmetlerine ulaşarak bu konuda net bir açıklama almak ve alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
