to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde saat 10.30 civarında, internette İstanbulkart başvurusu yaptığımı sanarak yanlış bir siteye yönlendirildim ve Denizbank kartımla işlem yaptım. Amacım yaklaşık 25 TL karşılığında Mavi Kart / İstanbulkart almakken, işlem sonucunda hesabımdan 24.900 TL çekildiğini gördüm.
Olayı fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin hatalı ve kötü niyetli olduğunu, sitenin resmi siteyle neredeyse birebir aynı olduğunu, bu nedenle yanıldığımı belirttim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm yetkililer, itiraz kaydı oluşturduklarını, ancak kart hamili olarak 3D Secure şifresini girdiğim için iptal konusunda sorumluluk almadıklarını ve işlemi iptal etmek zorunda olmadıklarını söylediler.
Daha sonra banka tarafından tarafıma yazılı olarak da iletilen cevapta, bankanın bu işlemle ilgili hiçbir sorumluluğu olmadığı bildirildi. İnternette sahte bir siteye yönlendirilmiş olmama, ödemenin tutarının normal bir İstanbulkart ücretine göre olağanüstü yüksek olmasına ve açıkça şüpheli bir durum bulunmasına rağmen bankanın bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde müşterisini korumaya yönelik herhangi bir adım atmamasından dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum, ancak bankanın da bu süreçte müşterisinin yanında durmasını, söz konusu 24.900 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartıma 17.11.2025 tarihinde 142.000 TL tutarında, başka bir hesaptan yanlışlıkla ödeme yapıldı. Hem ben hem de karşı taraf, bu işlemin hatalı olduğunu belirterek iade/iptal talebinde bulunduk. Karşı tarafın elindeki iptal talebi numarasını da Denizbank’a ilettim. Buna rağmen, hem ş...
02.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında 995,50 TL tutarında bir işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Ekstrede bu işlemin Denizbank adına olduğu görülmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim g...
Denizbank Black kredi kartımdan, askerde olduğum dönemde bilgim ve onayım dışında 'İstanbul mbl' adıyla 14.06.2025 tarihinde 3290, 3400 ve 3300 TL gibi parçalar halinde işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar çekilmiştir. O tarihte askerde olduğum için bu harcamaları yapma...
16.08.2025 tarihinde, tarafınıza ilettiğim ******numaralı Denizbank’a ait müşterinizim banka kartımdan bana ait olmayan 2.299₺ tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemiştir. Kartım şifrelidir v...
17.09.2025 tarihinde Denizbank’a bağlı sanal kartımla (son dört hane: 7360) yaklaşık 40.000 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Ancak tedarik sürecinde yaşanan sorun nedeniyle işlem iptal edildi ve satıcı firma tarafından ücretin iadesi gerçekleştirildi. Elimde dekont ve provizyon numarası (...
Yorumlar