to read complaints and reviews, or file yours.Askerdeyken Kartımdan İzinsiz Harcama Yapılması Ve Mağduriyetim
Denizbank Black kredi kartımdan, askerde olduğum dönemde bilgim ve onayım dışında 'İstanbul mbl' adıyla 14.06.2025 tarihinde 3290, 3400 ve 3300 TL gibi parçalar halinde işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir tutar çekilmiştir.
O tarihte askerde olduğum için bu harcamaları yapmam, karta fiziksel olarak erişmem ve herhangi bir onay vermem kesinlikle mümkün değildi.
Bu durumu fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle henüz şubeye gidememiş durumdayım. Benim gibi pek çok kişinin de 'İstanbul mbl' adı altında benzer işlemlerle mağdur edildiğini öğrenince, kart ve hesap bilgilerimizin nasıl ve kimlerin eline geçtiği konusunda Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Askere gittiğim dönemde gerçekleşen ve açıkça izinsiz olan bu işlemlerle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarların iadesini, gerekli incelemelerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve güvenlik açığı varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Askerdeyken yapılmış bu harcamalar nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
