to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kartımdan İzinsiz Harcama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
16.08.2025 tarihinde, tarafınıza ilettiğim ******numaralı Denizbank’a ait müşterinizim banka kartımdan bana ait olmayan 2.299₺ tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemiştir. Kartım şifrelidir ve tüm bilgilerimi korumaktayım. İşlem detayları ve dekont elimde mevcuttur; ayrıca aboneliklerim de ekte yer almaktadır. Kartımdan yapılan bu harcamayı fark ettiğim anda kartımı iptal ettim ve ödeme itirazında bulundum. Ayrıca kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi bildirdim, ancak herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi yanıt almadım. Müşteri hizmetlerinden sadece beklemem gerektiği cevabını aldım ve tarafıma ulaşılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 2.299₺ tutarındaki harcamanın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve konuya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri banka numaram ektedir
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
