to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin Yetkisiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Yıllık üyelik ücreti olarak kesilen 1.303 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum, çünkü kart başvurusu sırasında ilk yıl için kesinlikle aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 09.10.2026 tarihinde, kartımı henüz bir yıldır kullanmama rağmen ve ilgili dönemin hizmetini daha almamışken peşin olarak yıllık kart aidatı yansıtılmıştır.
Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum, ancak telefon görüşmesinde talebim otomatik bir cevapla hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Hem satış aşamasında verilen sözlerin tutulmaması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, kart başvurusu sırasında tarafıma açıkça ifade edilen “ilk yıl aidatsız” taahhüdüne uygun şekilde, kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kartımın söz verildiği gibi ilk yıl için aidatsız kullanılmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
