to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
05.08.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve özellikle bu ay kartımla yüksek tutarlı harcamalar yapmışken aynı dönem içinde yıllık kart aidatının da tahsil edilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin incelenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Bir süre sonra tekrar arandım ve iptal başvurumun reddedildiği, aidatın iade edilmeyeceği belirtildi. Düzenli müşteri olmama ve kartı uzun süredir kullanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Sonu 9548 olan kredi kartımın Kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
