to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Satış Temsilcisi Yıllık Ücret Olmayacağını Söyledi, 1.303 TL Kesinti Yapıldı
Geçen yıl iş yerime gelen Denizbank satış temsilcisi aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartın hiçbir şekilde yıllık ücreti olmadığı, herhangi bir aidat kesilmeyeceği açıkça söylendiği için bu bilgiyi esas alarak kartı kullanmaya başladım.
Ancak 30 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı tercih etme sebebim, satış temsilcisinin özellikle yıllık ücret alınmayacağını belirtmesiydi. Buna rağmen yıllık aidat yansıtılması hem verilen bilginin aksine bir uygulama hem de benim için mağduriyet oluşturdu.
Durumu kartı bana veren satış temsilcisine ilettiğimde, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Bu nedenle, herhangi bir yıllık ücreti olmadığı söylenerek verilen kartımdan tahsil edilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
