to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartına Yansıtılan Haksız Üyelik Ücreti
Denizbank’a ait sonu 8104 ile biten kredi kartımdan 19 Ağustos 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kart bana aidatsız olacağı taahhüdüyle verilmişti, bu nedenle kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alan ve müzakere edilmeyen bir hüküm olduğundan haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı gereği geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasal dayanaklara göre kredi kartımdan alınan 1.303,00 TL tutarındaki aidat ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilmesini ve ücretin kredi kartıma geri yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza ayrıca başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 3104 ile biten kredi kartımdan 19.08.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu kart bana aidatsız olacağı taahhüdüyle verilmişti, buna rağmen kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum.
03.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kartın aidatsız olacağı yönündeki taahhüt nedeniyle bu ücretin hukuki bir dayanağı olmadığını düşünüyorum ve kesilen bu tutarın iadesini istiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
Bu yasal düzenlemeler çerçevesinde, tarafımdan tahsil edilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin aynı gün içinde tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı, Ramazan Taşkıran olarak bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
