to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücretinin Yetkisiz Çekilmesi Ve İadesi Talebi
Denizbank Gold kartım için, kartımdan bilgim dışında yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Kartı kapatmak istediğimde, kartı açık tuttuğum sürece benden yıllık üyelik ücreti alınmayacağı müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmayıp bankanın müşterisi olmaya devam ettim.
Ancak buna rağmen 2 Eylül 2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildi. Bu ücreti ödeyebilecek bir bütçem olmadığını ve daha önce bana verilen bilginin aksine işlem yapıldığını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Bankanın verdiği söz ve yapılan bilgilendirme doğrultusunda, söz konusu 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” ve “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
