to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Üyelik Ücreti İadesi İçin Haksız Kart Aidatı Şikayeti
Denizbank’a ait son dört hanesi 5410 olan kredi kartımın ekstresine 09.06.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca, sözleşmede yer alan ve tüketiciyle müzakere edilmeden, tek taraflı olarak dayatılan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile de açıkça ortaya konmuştur. Bu kararda, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kredi kartımdan kesilen 1.369 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum.
Alınan yıllık üyelik ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben önce müşteri hattınızdan ulaşım sağladım iptal edilmesini istedim fakat sizden gelen mesaj olumlu sonuçlanmadı oldu
Sorunumu kısa sürede giderdiğiniz için teşekkür ederim.
