Yıllık Kart Aidatı Kesintisine Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank’a ait, sonu 9232 ile biten kredi kartımdan 19.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 821,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu tutarın, tarafıma herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınmış olması nedeniyle son derece rahatsızlık duymaktayım.

Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve ücret iadesi yapılmamıştır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanarak bu şikayeti yazma gereği duydum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış standart sözleşme şartı olduğu için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin yargı bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir şarta bağlanmaksızın ve kesinti yapılmaksızın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iadesini ve iade işlemi ile ilgili olarak SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.