to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Troy kartımı 2024 yılı Haziran ayında aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle "yıllık aidat yok" denilerek, bu karttan herhangi bir üyelik ücreti alınmayacağı yönünde açıkça bilgilendirildim. Yaklaşık 1 yıldır kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu süre boyunca hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti yansıtılmadı.
Ancak, Ağustos ayında yayımlanan hesap ekstreme baktığımda, kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Bu tutar bana önceden bildirilmediği gibi, kartı alırken verilen sözle de tamamen çelişmektedir. Durumu fark eder etmez hem Denizbank müşteri hizmetlerini aradım hem de S*** isimli çalışanınızla görüştüm. S*** Bey, iade ile ilgili başvuru yapacağını söylemesine rağmen bunu yapmadı; defalarca "yoğunum, unuttum, hemen dönüş sağlayacağım" şeklinde mesajlar atıp hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bu tutum hem zaman kaybıma yol açtı hem de kendimi açıkça oyalandığımı hissettirdi.
Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "sözleşmedeki haksız şartlar" başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu çerçevede, üyelik ücreti olarak alınan 995,50 TL yıllık aidat ücretinin ve varsa faizinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca S*** isimli çalışanınızın konuyu defalarca ertelemesi ve verdiği sözleri yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde kredi kartımın iptalini talep edeceğimi ve Türkiye Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Denizbank tarafından kullanmadığım bir kredi kartı için Eylül ayı ekstresinde 2.075,25 TL borç çıkarıldı. Ekstrede herhangi bir açıklama yer almıyor. ...
Denizbank’ın sokakta çalışan bir aktif satış personeli aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım, gerekli evrakları imzaladım. Kart daha sonra bana fiziki olarak ulaştı ancak hiçbir şekilde şifre almadım ve kartı tek bir işlemde bile kullanmadım. Buna rağmen 28 Kasım’dan beri tarafıma, kredi kartı ...
Denizbank Diyarbakır Plaza Şubesi'nden aldığım ve son dört hanesi 2419 olan kredi kartımdan, 6 Ağustos 2025 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında...
Yaklaşık bir sene önce Çankırı Devlet Hastanesi’ne gelen Denizbank personeli, bize faizsiz kredi başvurusu yaptırdı ve başvuru için kredi kartı açılma...
Denizbank Black kredi kartımın (son dört hanesi: 1752) ekstresinde, 14.09.2025 tarihinde bilgim dışında 1.521 TL yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu sırasında saha personeliniz tarafından bana yıllık kullanım ücreti olmadığı özellikle belirtilmişti. Ancak buna rağmen kartıma ü...
Yorumlar