to read complaints and reviews, or file yours.YD Sanal POS'tan İzinsiz 15 Bin TL Çekim İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
Denizbank nezdindeki kardeşimin hesabından bilgisi ve izni olmadan yd sanal pos üzerinden Ocak ayının her gününde parça parça olmak üzere toplam 15.000 TL para çekimi yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ne kardeşime ne de tarafımıza herhangi bir onay kodu, SMS veya bilgilendirme yapılmamıştır. Kardeşim şu anda asker olduğu için telefonuna erişimi yoktur, bu nedenle işlemlerden haberi olmamış ve müdahale edememiştir.
Tüm bu işlemlere ait dekontlar elimizde mevcuttur ve işlemlerin hiçbirini onaylamadığımızı, tamamen bilgimiz dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu izinsiz ve şüpheli işlemler sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Denizbank’tan talebim, söz konusu yd sanal pos üzerinden gerçekleşen tüm izinsiz işlemler için acilen detaylı bir inceleme başlatılması ve toplam 15.000 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi halde, tarafıma iade ve çözüm sağlanmaması durumunda konuyu CİMER üzerinden ilgili mercilere taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
