to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Kredi Kartına Yapıldı, 8 Gün Boyunca Çözüm Bekliyor
31.08.2026 tarihinde Denizbank internet şubesi üzerinden eşimin mevduat hesabına göndermem gereken 96.000 TL’yi, menüden yanlış seçim yapmam sebebiyle eşimin kredi kartı hesabına gönderdim. Yani tutar mevduat hesabına geçmesi gerekirken kredi kartına borç ödemesi gibi işlendi.
Yaklaşık 15 dakika içinde Denizbank’ı telefonla arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, işlemin alındığını, incelemenin devam ettiğini söylemekten başka bir bilgi vermedi ve süreçle ilgili net bir çözüm ya da süre paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde genel bir bilgilendirme yapılıyor. Tam 8 gündür sonuç bekliyorum, ödemelerim vardı ve hepsinde sorun yaşadım, paramı geri alamadığım için.
Bu tutarın, yanlışlıkla aktarıldığı kredi kartı hesabından çıkarılarak kendi hesabıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün çözüm üretildi, teşekkür ederim ilgilenenlere.
