to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabımda Haksız Gecikme Faizi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, Haziran 2026’dan bu yana iki ayda bir hesabıma 5.000 TL borç yansıtılıyor. Ekstrede bu tutar “gecikme faizi” olarak görünüyor. Haziran 2026’da çıkan 5.000 TL’lik bu borcu ödedim, ancak Ağustos 2026 döneminde de yine aynı şekilde kullanmadığım bir parayla ilgili tekrar 5.000 TL borç çıkarıldı.
Kredili mevduat hesabımı aktif olarak kullanmıyorum, kredi kartı borçlarımı da her zaman düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen iki ayda bir 5.000 TL “gecikme faizi” adı altında borç çıkarılması hem mali açıdan hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Konu hakkında Denizbank şubesiyle görüştüğümde, ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sadece “ödemeniz lazım” cevabı verildi. Hiç kullanmadığım bir kredili mevduat hesabı için sebebi net olarak açıklanmayan bu tutarları ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Denizbank’ın, kredili mevduat hesabımdan kaynaklandığı belirtilen bu borcu detaylı şekilde inceleyerek haksız yere yansıtılan gecikme faizi tutarlarını iptal etmesini, mevcut 5.000 TL borcu kapatmasını ve gelecekte tekrar aynı durumun yaşanmaması için hesabımda gerekli düzeltme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
