to read complaints and reviews, or file yours.Fast İşleminde 4.000 TL’nin Kaybolması Ve Acil Çözüm Talebi
04.09.2026 tarihinde saat 16.46’da eşim Denizbank mobil bankacılık üzerinden bana 4.000 TL fast işlemi ile para gönderdi. Bankanın sistemsel hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi, eşimin hesabından para çıktı ancak ne benim hesabıma geçti ne de eşimin hesabına iade edildi.
Bu sırada yaşadığımız mağduriyet bizim için adeta ölüm kalım meselesine dönüşmüş durumdadır. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımızda ise hatta bekletilmeden sistemsel hata olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fast işlemi ile gönderilen 4.000 TL’nin derhal tarafıma aktarılmasını veya eşimin hesabına iade edilmesini, ayrıca yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
