to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fast İşleminde Para Kayboldu, İade Bekliyorum
5 Eylül tarihinde Denizbank kartımdan (sonu 1446) fast işlemi ile başka birinin hesabına 6.000 TL gönderdim. Ancak alıcının soyadında bir harf hatası yaptığım için para karşı tarafa ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iptal talebinde bulundum. Her seferinde işlem kaydı açılıyor ve karşı bankanın havuzuna düştüğü, onların da işlemi onaylaması gerektiği belirtiliyor. Fakat karşı bankanın havuzunda da para görünmüyor. Bir haftadır aynı açıklamalar yapılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
İşlem referans numaram: 24261923-351. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kartımda da bir değişiklik olmadı. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım ve bu durum beni mağdur etti.
Paramın acilen hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 haftadır inceleme altına aşınıyor ama herhangi bir sonuca varılmıyor acil olarak paramın hesaba yatmasını istiyorum
