Denizbank 5 Aydır Kart Harcama İtirazımı Sonuçlandırmıyor, Paramı İade Etmiyor


Denizbank üzerinden fast işlemiyle ilgili olarak 15.000 TL tutarında bir iade talebi oluşturdum. İşlem anında gerçekleşti, ancak param hala hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem banka müşteri hizmetleri hem de e-Devlet üzerinden birçok kez talep açtım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerinden ise sadece “onay olursa yatar, yoksa para gitti” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte mağdur edildim ve paramın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve karşı tarafla iletişim kuramamak beni daha da mağdur ediyor. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm referans ve işlem bilgilerini paylaşmaya hazırım.


Pazartesi günü Denizbank mobil uygulamasından FAST işlemi yapmak istedim. Onay için arandım, onayladım ve bekleyen onaylarım kısmından işlemi onayladım. Denizbank 'İşleminiz gerçekleştirilmiştir' diye yazdı; fakat sonrasında para karşı tarafa geçmedi. Aradığımda talebiniz alındı diyorlar, iki gündür...

5 Eylül tarihinde Denizbank kartımdan (sonu 1446) fast işlemi ile başka birinin hesabına 6.000 TL gönderdim. Ancak alıcının soyadında bir harf hatası yaptığım için para karşı tarafa ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iptal talebinde bulundum. Her seferinde işlem...

21.05.2025 tarihinde saat 21:18'de Denizbank mobil bankacılık üzerinden QR işlemiyle yanlışlıkla başka bir hesaba 150.000 TL gönderdim. Aslında kredi kartından işlem yapmak isterken, hesabımdan gönderim yaptım. Hatanın hemen ardından işlemin iptal edilmesi ve tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini...

5 Eylül tarihinde Denizbank kartımın (sonu 1446) fast işlemi ile başka birinin hesabına 6.000 TL gönderdim. Ancak alıcının soyadında bir harf hatası yaptığım için para karşı tarafa ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal talebinde bulundum. Her seferinde işlem k...
Yorumlar