to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonrası Açıklanamayan Borç Ve Kart İptali Talebi
Denizbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak kredi kartı teklif edildi ve 3 ay faizsiz nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım dün teslim edildi.
Kart elime geçtikten sonra kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttiğimde, bana “size yanlış bilgi verilmiş, bu kampanyadan yararlanamazsınız” denildi. Bunun üzerine kartı ertesi gün hiçbir harcama yapmadan iptal ettirdim. Buna rağmen sistemde yaklaşık 2.600 TL borç göründüğü, ancak bu tutarın herhangi bir harcama veya işlem olarak detaylarda gözükmediği ifade edildi.
Benim hiçbir şekilde kartla yapılmış bir harcamam yoktur. Telefonda verilen yanlış bilgilendirme ile bana adeta zorla kart çıkartılmış, sonrasında da açıklanamayan bir borçla karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Kartı kullanmadığım halde bana yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve üzerime hiçbir borç bırakılmamasını, ayrıca yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
