to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Kartıma Tanımlanmadı, Yanlış Kart Açılması Mağduriyet Yarattı
Denizbank kredi kartı başvurum sırasında bana faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanacağım söylendi. Kartım onaylandı ve kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır kampanyanın tanımlanmasını bekliyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde kampanyanın tanımlanacağı söylenerek oyalanıyorum. Bugün ise kampanyanın reddedildiği bilgisini aldım. Gerekçe olarak da bana yanlış kartın açıldığı söylendi. Kart çıkarılırken kampanya hakkında net bilgi verilip onayım alındığı halde, şimdi yanlış kart açılmış denilerek kampanyanın reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret ya da faiz tahsilatı olmasa da, 1 aydır verilen sözün tutulmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başta vaat edildiği şekilde faizsiz nakit avans kampanyasının derhal kartıma tanımlanmasını ve yaşanan bu sürecin incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
