to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait Denizbank Black kredi kartım için 13.11.2025 tarihinde yapılandırma yaptım. Yapılandırma taksit ödemesini yaptığımı düşünürken, meğer ödemelerin “Krediler” sekmesinden yapılması gerekiyormuş. Ben ise ödemeyi kredi kartı borç ödemesi ekranından yaptığım için sistemde gecikmeye düşmüş ve kartım bloke edilmiş.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana kart borcumu ödediğim sürece limitimin açılacağını ve kartın bloke edilmeyeceğini sözlü olarak iletti. Ödemeyi tam olarak hangi menüden yapmam gerektiğini, özellikle “Krediler” sekmesinden ödenmesi gerektiğini açıkça belirtmediği için ben de yapılandırma borcunun, kart borcu ödemesi yaparak kapanacağını düşündüm. Sonrasında yapılandırmanın bir taksitini gecikmeli, bir taksitini ise erken ödeyerek yapılandırmayı tamamen kapattım ve kart borcunun tamamını ödedim.
Tüm bu ödemeleri yapmama rağmen kartım yaklaşık son 10 gündür blokeli durumda. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana eksik bilgi verildiğini kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, kartın ve blokenin “değerlendirmeye alınacağını” ve ne zaman açılacağını bilmediklerini söylediler. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen, ne zaman kaldırılacağı belli olmayan bir blokeyi beklemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte kartı kullanmam gerektiği yerlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’ın, yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak kredi kartımdaki blokenin acil olarak kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın yapılandırma kapsamındaki tüm borcunu birkaç ay önce tamamen ödememe rağmen, kartım aylardır blokede tutuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda ödenmemiş borç veya taksit kalmadığı halde hâlâ blokaj görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. H...
Kullanmış olduğum Denizbank kredi kartım daha önce yapılandırma yaptırmış olup yapılandırma borcumu tarihinden önce tamamen erken ödeme yaparak kapatmış bulunmaktayım. Denizbank kredi kartıma hiçbir şekilde borç bulunmamaktadır. Denizbank kredi kartımda işlem yapamıyorum. Müşteri hesabı blokeli olar...
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve yapılandırma taksitlerim Kasım ayında bitti. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ blokeli ve kullanıma açılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı söylendi fakat ne olu...
Denizbank Black kredi kartımı daha önce yapılandırmıştım ve tüm borcumu ödedim. Borcum üç gün önce tamamen bitmesine rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bloke olduğunu kabul ettiler ancak ne zaman kalkacağıyla ilgili net bir bilgi v...
Denizbank kredi kartım ve KMH hesaplarımda gecikmem vardı. Aralık ayının 10’unda elime geçen para ile hiçbir yapılandırma yapmadan borcumu tamamen kap...
Yorumlar