to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Müşteri Olarak Faizsiz İhtiyaç Kredisi Başvurusu Hata Veriyor
Denizbank’a yeni müşteri olurken, yeni müşterilere özel sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek bankayı tercih ettim. 23.05.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden, başvurular bölümünden ihtiyaç kredisi kısmına girdiğimde “yakın tarihli olumsuz kredi başvurunuzdan dolayı şu an için olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben daha önce hiçbir bankaya kredi başvurusu yapmadım, bu benim ilk başvuru denemem olmasına rağmen sürekli aynı hatayı görüyorum.
Mobil uygulamaya her girişimde, başvuruyu yenilemek istediğimde yine aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ertesi gün tekrar deneyin” deniliyor, bunun dışında ne bir açıklama ne de somut bir çözüm sunulmuyor. Her gün tekrar deneyip aynı hatayı görmek zorunda kalmak istemiyorum.
Yeni müşteri olurken özellikle bu faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için Denizbank’ı tercih ettim. Hiçbir olumsuz kredi başvurum olmamasına rağmen sistemin bu şekilde hata vermesinin incelenmesini ve kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
