to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayında Denizbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Uzun süredir kullanmadığım Denizbank Black kredi kartım için bir kampanya tanımladıklarını, 3 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verirsem, her ay için 500 TL olmak üzere toplamda 3 ay boyunca 500’er TL bonus kazanacağımı söylediler. Özellikle iki kez, “Her ay ayrı ayrı 500 TL mi yatacak?” diye sorduğumda bana net bir şekilde “Evet, 3 ay boyunca her ay 500 TL bonus yatacak” cevabı verildi.
Kampanyanın ilk ayında bonus hesabıma yatırıldı. Ancak Ocak 2026 döneminde kartımla yaklaşık 4.500 TL harcama yapmama rağmen bu ay için herhangi bir bonus yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana kampanya şartının 3 ay harcama yapmak olduğu ve bonusun sadece bir kez yatacağı söylendi. Telefonda bana anlatılanla daha sonra söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Denizbank’tan beklentim, kampanya çağrısı sırasında verilen sözlerin dikkate alınması, Ocak 2026 dönemi için hak ettiğimi düşündüğüm bonusun yüklenmesi ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Denizbank Black kredi kartımı ve Denizbank’taki hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Denizbank kredi kartım ile ilgili yaşadığım Bonus kampanyası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kasım ayında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve 3 ay boyunca her ay 750 TL harcama sözü vermem halinde, her ay hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu görüşme sırasında özellikle teyit ede...
Denizbank Blackmaster kartımla katıldığım bir Bonus kampanyası kapsamında 25.000 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarında 500 TL bonusun 3 Aralık’ta yükleneceği belirtilmişti. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir bonus yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetle...
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yap...
Denizbank Business kredi kartıma yönelik kampanya kapsamında, aylık 10.000 TL harcama sözü verdim ve üç dönem boyunca her ay 10.000 TL harcamamı eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Kampanya öncesinde müşteri temsilcisiyle defalarca görüşerek, her ay 1.000 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL Bonus kazanaca...
Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ve bunun karşılığında, kredi kartımla her ay en az 2.000 TL harcama yaptığım takdirde, her ay kartıma 700 TL bonus yüklenmesi taahhüt edildi. Bu şart bana yazılı olarak da iletildi ve bonusların her ayın 11’inde yatacağı açıkça belirtildi. Bonusların 2025 Ekim ayı...
Yorumlar