to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartım 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı.
Kart bana ulaştıktan sonra kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Görüştüğüm temsilciler, başta söylenenlerin aksine, kampanyanın bana uygun olmadığını, limitimin yetersiz olduğunu gibi çeşitli ve çelişkili bahaneler öne sürerek yardımcı olmayı reddetti. Toplamda üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde benzer şekilde olumsuz ve tutarsız dönüş aldım.
Kampanya birimi tarafından verilen sözler tutulmadığı ve kart bana satılırken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, inatla kartı hiç kullanmadan direkt iptal ettirdim. Aynı güvensizliğin devam etmesi sebebiyle, şimdi de Denizbank’taki hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Denizbank’tan, kampanya birimi ve müşteri temsilcilerinin bu yanıltıcı bilgilendirme süreciyle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma neden böyle bir vaat verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta yaklaşık 4-5 ay önce hesap açtım ve kredi kartı hesabı açılışına özel 25 bin tl faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Gold kredi kartı seçerek başvurumu müşteri hizmetleri danışmanı aracılığıyla telefonda yaptım. Ancak başvurumu mobil uygulamada görüntüleyemedim. Sonra...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken, faizsiz 3 ay 25.000 TL Nakit avans kampanyasına katılmak istedim. Başvuru sırasında istediğim kartı seçerek işlemi tamamladım, ancak sonrasında seçtiğim kartın kampanya kapsamında olmadığı belirtildi. Uygulama ekranında bu konuda d...
22 Ağustos tarihinde Denizbank merkezden bir çalışan tarafından arandım ve kredi kartı isteyip istemediğim soruldu. Kart istemediğimi belirttim, fakat bana kredi kartına özel faizsiz 25.000 TL kampanyasından bahsedildi. Ben de “Yüklü miktarda kartlarım var, başvurum onaylanmayabilir, yine de deneyin...
Denizbank tarafından 16 Ocak tarihinde mobil uygulama üzerinden 'Bonus business kredi kartı talep eden müşterilerimize 5000₺ ve üzeri alışverişlerde 2500₺ anında iade kampanyası' bildirimi aldım. Kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradım ve teyit ettim. Kampanyanın geçerli olduğunu ve...
Ağustos ayı içinde Denizbank tarafından telefonla aranarak bana özel fırsatlar sunulduğu belirtildi ve kredi kartı başvurusu bu şekilde gerçekleştiril...
Yorumlar