to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Kredi Kartı Satışı Ve Mağduriyet
Denizbank kampanya birimi tarafından aranarak Platinum kredi kartı başvurusu yapmam istendi. Telefonda bana, kredi kartı çıkarıldıktan hemen sonra kullanabileceğim, 25.000 TL tutarında, 3 ay geri ödemeli ve faizsiz bir kampanyadan yararlanacağım açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek kart başvurumu yaptım ve kartım 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı.
Kart bana ulaştıktan sonra kampanyadan faydalanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Görüştüğüm temsilciler, başta söylenenlerin aksine, kampanyanın bana uygun olmadığını, limitimin yetersiz olduğunu gibi çeşitli ve çelişkili bahaneler öne sürerek yardımcı olmayı reddetti. Toplamda üç farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde benzer şekilde olumsuz ve tutarsız dönüş aldım.
Kampanya birimi tarafından verilen sözler tutulmadığı ve kart bana satılırken eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için, inatla kartı hiç kullanmadan direkt iptal ettirdim. Aynı güvensizliğin devam etmesi sebebiyle, şimdi de Denizbank’taki hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Denizbank’tan, kampanya birimi ve müşteri temsilcilerinin bu yanıltıcı bilgilendirme süreciyle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma neden böyle bir vaat verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
