Ana Sayfa
Denizbank
Bonus Kredi Kartı
Kampanya Şartlarına Uymayan Bonus Yüklemeleri Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

ID:34936563

Kampanya Şartlarına Uymayan Bonus Yüklemeleri Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgileri

Merve

Denizbank

20 Ocak 20:38

243

Denizbank kredi kartım ile ilgili yaşadığım Bonus kampanyası mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kasım ayında müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve 3 ay boyunca her ay 750 TL harcama sözü vermem halinde, her ay hesabıma 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Bu görüşme sırasında özellikle teyit ederek kampanyaya bu şartlarla dahil oldum.

22 Kasım’da harcamamı yaptım ve aynı gün 750 TL Bonus yüklendi. Ancak daha sonraki aylarda yaptığım harcamalara rağmen bonuslarım yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi aradığımda, önce “ekstreniz kesilmeden Bonus yüklenir” denildi, fakat Bonus yine yüklenmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “3 aylık 750 TL harcamanıza toplamda sadece 750 TL Bonus yüklenir” denildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu sefer de benim dediğim gibi her ay 750 TL Bonus yüklenmesi gerektiği söylendi. Aynı kampanya için müşteri temsilcilerinizin birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Kartımın sonu 0857 olup, “sözüne kazan” şeklinde ifade edilen bu kampanya için 3 ay taahhüt verdiğim, taahhüdümün Mart 2026’da biteceği tarafıma iletilmişti. Buna rağmen ilgili ay için 750 TL bonusum yüklenmedi ve sonraki ay yapacağım harcamaya istinaden de bir 750 TL daha Bonus kazanmam gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, kampanya kaydım sırasında ve sonraki görüşmelerde yapılan konuşmaların geriye dönük ses kayıtlarının dinlenmesini, tarafıma vaat edilen şekilde her ay için hak ettiğim bonusların eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden verilen çelişkili bilgiler ve kampanya şartlarındaki bu farklı yorumları kabul etmiyorum.

Destekleyenler

Yelda

1 Destek

Denizbank

21 Ocak 13:54 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Noyan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanyasındaki Bonuslar Yüklenmedi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi

Noyan

Denizbank

07 Ocak 00:44

1.096

Denizbank’ın Aralık ayında düzenlediği “yeni yıl 15.000 TL Bonus ile geliyor” kampanyasına katıldım. 8–31 Aralık tarihleri arasında, ikinci ve farklı günlerde yapılan her 10.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Bu koşullara uygun şekilde, Denizbank kredi kartımın 24...

Denizbank Kampanyasındaki Bonuslar Yüklenmedi Ve Şartlar Tek Taraflı Değiştirildi

denizbank-kampanyasindaki-bonuslar-yuklenmedi-ve-sartlar-tek-tarafli-degistirildi-1.jpg

6 Destek

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Bonus Puanlarım Yüklenmedi

Kenan

Denizbank

16 Aralık 2025 16:02

1.076

Denizbank Bonus kredi kartımla Kasım ayına özel “1.800 TL’ye varan Bonus puan hediyesi” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre 30 Ekim–30 Ka...

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Bonus Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Katılamıyorum

Yeşim

Denizbank

04 Ocak 13:35

534

Denizbank kredi kartıma özel olarak gönderilen bir kampanyaya, tüm şartları sağlamama rağmen katılamıyorum. 2 Ocak saat 17:42’de tarafıma SMS ile, 3 ay boyunca her ay 750 TL harcama yapmam halinde 3 ay boyunca toplam 750 TL Bonus kazanabileceğimi belirten bir kampanya iletisi geldi. Ben de müşteri h...

denizbank-bonus-kampanyasi-uygulamada-gorunmuyor-katilamiyorum-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kampanya Bonusum Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yusuf

Denizbank

18 Aralık 2025 22:29

647

"Şikayet var platformuna köprü olduğu için ve Denizbank yetkililerine ilgilendikleri için teşekkür ederim"

İpek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Aidat İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

İpek

Denizbank

05 Aralık 2025 16:40

221

Denizbank kredi kartımı kapatmak için 10 Ekim tarihinde çağrı merkezini aradım. Kartımı kapatmamak için bana 700 TL Bonus tanımladılar ve 6 ay boyunca...

verilen-aidat-iade-sozu-tutulmadi-magdur-edildim-1.jpg