to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Faizsiz Kredi SMS'leri Ve Puan Yetmemesi
Denizbank’tan yaklaşık iki aydır hemen her gün “100 bin TL’ye kadar faizsiz nakit ihtiyaç kredisi” şeklinde SMS alıyordum. Sürekli bu mesajlar gelince bugün ihtiyaç kredisine başvuru yaptım. Ancak başvurum sırasında kredi puanımın yetmediği söylenerek kredi verilmedi.
Kredi puanım 1700’ün üzerinde olmasına rağmen, bana uzun süre boyunca aynı kredi için düzenli olarak SMS gönderilip başvuruya yönlendirildikten sonra “puanınız yetmiyor” denmesi hem yanıltıcı hem de tutarsız bir yaklaşım oldu. Üstelik bu durum tarafıma SMS ya da yazılı bir açıklama ile de detaylandırılmadı, sadece canlı görüşme sırasında sözlü olarak iletildi.
Devamlı mesajlarla faizsiz kredi vaadiyle müşteriyi teşvik edip, başvuru yapıldığında hiçbir şekilde bu vaadi yerine getirmeyen bu uygulamanın incelenmesini ve bu tür yanıltıcı kampanya/SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybına ilişkin gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
