Vergi Ödemesi Taksit Kampanyasından Dışlandı Ve Geri Dönüş Yok

Denizbank Bonus kredi kartımla 15 Nisan’da vergi dairesi üzerinden 149.250 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. Bu işlem öncesinde Nisan ayında Denizbank mobil uygulaması üzerinden vergi ödemelerine yönelik taksit kampanyasına katıldım. Ancak tüm koşullara uygun işlem yapmama rağmen vergi ödemem kampanya kapsamında taksitlendirilmedi; ekstreye tek çekim faizli 4 ve üzeri taksit olarak yansıtılmak isteniyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katıldığımı ve işlemin taksitlendirilmesini ilettim. Görüşme sırasında şikayetimin alındığı, tarafıma bilgi verileceği ve çözüm odaklı işlem yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartımda hâlâ tek çekim, faizli bir işlem görünüyor.

Ben kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde işlemimin kampanyaya dahil edilmemesinden ve geri dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Vergi ödeme işlemimin kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük işlemlerinin ve Nisan ayındaki harcamamın faizsiz taksitlendirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile bütün ilişiğimi sonlandıracağım.