to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Kapatma İşlemi Mobil Bankacılıkta Şubeye Zorunlu
Denizbank’ta Bolu Merkez şubesine bağlı vadesiz hesabımı bugün mobil internet bankacılığı üzerinden kapatmak istedim. Ancak sistem üzerinden kapatma işlemini gerçekleştiremeyeceğim, bunun için şubeye gitmem gerektiği bilgisiyle karşılaştım.
08.00–18.00 arasında çalışan biriyim ve sadece basit bir vadesiz hesap kapatma işlemi için mesai saatlerinde şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. Günümüzde pek çok bankada bu tür basit işlemler mobil bankacılık üzerinden yapılabilirken Denizbank’ın hâlâ şube zorunluluğu getirmesini anlayamıyorum.
Denizbank’tan, vadesiz hesap kapatma işlemlerinin de mobil/internet bankacılığı üzerinden yapılabilmesini ve mevcut hesabımın da şubeye gitmek zorunda kalmadan dijital kanallardan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
