Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Kredi Birleştirme Talebimizin Reddedilmesi

Yaklaşık 20 yıldır Denizbank emekli müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızla hiçbir sorun yaşamadım. Düzenli olarak ödediğim parça parça 9 adet bireysel kredim bulunuyor. Bu kredilerin her birini ayrı ayrı takip etmek, hem ay başından ay sonuna kadar ciddi zaman alıyor hem de beni artık oldukça yoruyor.

Yaklaşık 2 yıldır tüm ödemelerimi aksatmadan, gecikmeye düşmeden yapıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayıp kredilerimin tek bir çatı altında toplanması talebimi ilettiğimde, bugün yapılan görüşmede sadece “uygun değilsiniz” denilerek yardımcı olunamayacağı söylendi. Dürüst ve uzun yıllardır sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu cevabın gerekçesinin açıklanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Talebim son derece açık ve makul: Bankanızdaki 9 adet kredi bakiyemin, tek bir kredi altında, 12 ay vadeli ve makul bir faiz oranıyla birleştirilmesini istiyorum. Sorunumu başka bir bankaya borç transferiyle değil, kendi bankamda çözmek istiyorum. Aksi durumda, diğer bankaların borç transferi tekliflerinden birini üzülerek değerlendirmek zorunda kalacağım ve bu durumu Sayın Genel Müdür R**** B***** Bey’e de mail veya faks yoluyla ayrıca iletmeyi düşünüyorum.

Uzun yıllardır bankanıza duyduğum güven ve sorunsuz müşteri geçmişim dikkate alınarak, kredi borçlarımın tek bir kredi altında toplanması konusunda talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.