to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi Reddedildi Ve Açıklama Verilmedi
Denizbank’ın bireysel ihtiyaç kredisi müşterisiyim ve yaklaşık 10 gündür borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Emekli bir vatandaşım ve şu an mevcut kredimin 12 ay vadeli, aylık 50.000 TL olan taksitlerini ödeyemiyorum. Gelirim bu tutarı karşılamaya yetmediği için daha uygun taksitlerle yeniden yapılandırma talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bütçeme uygun bir ödeme planı yapılmasını istedim. Buna rağmen bana sadece “uygunluk yok” denilerek talebim reddediliyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmuyor.
Borçlarımı ödemek isteyen bir emekli olarak, gelir durumuma uygun, daha düşük taksitlerle yeni bir ödeme planı çıkarılmasını ve kredimin yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılandırma için neden “uygunluk görünmüyor” dendiğinin de tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
