to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 12 Aylık Yeniden Yapılandırma Sınırı Emekli Maaşıma Uymuyor
Yaklaşık 13 yıldır Denizbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Denizbank üzerinden alıyorum. Bankaya olan kredi borcumu artık ödeyemediğim için tüm borcumu 48 aya yayarak yapılandırmak istedim. Yaklaşık 2 aydır ödemeleri yapamıyorum ve gelirime göre daha uzun vadede, makul taksitlerle ödeme yapmak istiyorum.
Bu talebim üzerine bankayla görüştüğümde, sistemin en fazla 12 ay yapılandırma verdiği ve bunun dışına çıkılamadığı söylendi. 12 ay olarak sunulan yapılandırmada çıkan aylık taksit tutarı ise neredeyse emekli maaşımın iki katı seviyesinde ve bu koşullarda bu borcu ödemem fiilen mümkün değil.
Şu an borcum için henüz haciz, icra veya bloke gibi bir işlem başlatılmadı ancak ödeme güçlüğü çektiğim için bu konuda ciddi endişe yaşıyorum. Uzun yıllardır emekli müşterileri olmama rağmen gelirime uygun ve sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan talebim, mevcut kredi borcumun 48 aya kadar vade uzatımıyla, emekli maaşımla ödeyebileceğim tutarlarda yeniden yapılandırılması ve gelirime uygun bir taksit planı çıkarılmasıdır. Bu konuda sistem gerekçe gösterilerek reddedilen talebimin müşteri mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir çözüm yok konu hakkında aranmadım yafa mesaj gelmedi
Denizbank ile 48 aya kadar vade uzatımı talebim için iletişime geçtim, henüz bir temas kurulmadı ve bekleme aşaması mesajı aldım, ancak bu aşamadan sonra herhangi bir somut ilerleme yaşamadım.
Denizbank Karasu Sakarya şubesi üzerinden kullanmış olduğum kredime ait yaklaşık 400.000 TL borcum bulunuyor ve aylık taksit tutarım yaklaşık 59.000 TL. Gelir durumum sebebiyle bu taksiti ödemekte zorlandığım için, yasal hakkım olduğunu düşünerek 48 ay yapılandırma talebinde bulundum. Ocak ayından önce herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen, tarafıma en fazla 12 ay yapılandırma yapılabileceği, 48 ay vade talebimin ise mevzuata aykırı olduğu ve çıkan yasanın beni kapsamadığı söylendi. Ayrıca “30 Ocak’tan önceki kredilerin yapılandırılabildiği, benim kredimin bu kapsama girmediği” ifade edildi. Özellikle düzenli ödemelerime rağmen daha uzun vadeli bir yapılandırma seçeneğinin sunulmaması ve bu yasanın hangi gerekçeyle beni kapsamadığının açık şekilde izah edilmemesi beni mağdur ediyor. Denizbank’ın, mevcut yaklaşık 400.000 TL kredi borcumu aylık ödeyebileceğim makul bir tutara düşürecek şekilde 48 ay vadeye yapılandırmasını, “30 Ocak öncesi krediler yapılandırılabiliyor” denilmesine rağmen benim neden kapsam dışında bırakıldığımın tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
