to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Aidatı Haksız Kesildiği İçin Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait, sonu 3219 ile biten kredi kartıma 18 Şubat 2026 tarihinde 1.046 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 12 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum. Bu yıl da yine aynı şekilde, herhangi bir ek hizmet almamama rağmen kart aidatı yansıtılmış ve bu tutarın iadesi yapılmamıştır.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş kart aidatı hükmünün haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararlarıyla da pekiştirilmiştir.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın üyelik ücreti iadesi yapılmıştır teşekkür ederim
