Millenicom’un Bilgisiz Fiyat Artışı Ve Onaysız Tahsilatları

Millenicom’da üzerime kayıtlı üç adet taahhütsüz 75 Mbps’e kadar gerçek sınırsız internet hattım bulunuyor. Uzun süredir her biri için 690 TL ödediğim hatlarımdan ikisinin ücreti, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden 869 TL’ye yükseltilmiş, yalnızca bir hat halen 690 TL olarak görünmektedir.

14.07.2026 son ödeme tarihli faturada bu zamlı tutarları fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve ben böyle bir fiyat artışı için onay vermedim. Hattı bu şekilde, haberim ve açık rızam olmadan yeni fiyattan kullandırmaları hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Millenicom’un bu yolla haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. 5444803 numaralı hizmetim başta olmak üzere, zam uygulanan hatlarımda benden habersiz ve onaysız tahsil edilen fark ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde üç hattımı da kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunmayı planladığımı bildiriyorum.