to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Hesap Revizesi İki Aylık Gecikme Ve Şube Genel Merkez Oyalaması
Denizbank İstanbul Bebek Şubesi’nde bulunan ticari hesabım yaklaşık 2 aydır revize edilmediği için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Şubeyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bahaneler ve çelişkili açıklamalar yapılıyor, hesabımın revizesi bir türlü tamamlanmıyor.
İki gün önce resmi olarak şikayet oluşturmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bebek Şubesi, konuyu Denizbank Genel Merkez’in otomatik olarak çözeceğini söylerken, Genel Merkez ise şubenin ilgileneceğini belirtiyor. Bu şekilde şube ve genel merkez arasında sürekli yönlendirilerek oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Ticari hesabımı kullanamadığım için ödemelerimi yapamıyor, hesabıma yatan paraları kullanamıyor ve işlerimde ciddi anlamda itibar kaybı yaşıyorum. Tüm bilgilerim bankanız sisteminde kayıtlı olup istenmesi halinde detayları paylaşabilirim.
Denizbank’ın ivedi şekilde bu duruma müdahale ederek hesabımın revizesini acil olarak tamamlamasını ve ticari hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
