to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Avrupa TEM Şubesinde Ticari Hesap Açılışında Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu
21 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank Avrupa TEM şubesinde ticari hesap açmak için başvuruda bulundum. Tüm gerekli belgelerimi eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, şubedeki KOBİ temsilcisi B**** Hanım tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli oyalandım ve işlemlerim 15 gündür tamamlanmadı. Diğer bankalarda aynı işlemler ortalama 45 dakika sürerken, Denizbank’ta bu kadar uzun süre bekletilmem ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Bu süreçte defalarca aramama rağmen, B**** Hanım önce tatilde olduğunu belirtti, döndükten sonra ise işlemin hemen halledileceğini söylemesine rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda 15 gündür sadece imza için çağrılmayı bekliyorum ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Beklentim, özellikle bu şubedeki KOBİ temsilcisinin neden böyle davrandığının tarafıma açıkça bildirilmesi ve hesabımın başka bir şubeye aktarılmasıdır. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
