to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapattığım Halde Denizbank Kredi Kartım İki Aydır Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartım, yaklaşık iki aydır “gecikme” gerekçesiyle kapalı durumda. Gecikmede olan tüm borcumu ödedim ve kartımda hiçbir borç ya da taksit kalmadı, buna rağmen kartım hâlâ açılmıyor.
Defalarca, yaklaşık 5–6 kez hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Her seferinde sadece “tedbir amaçlı kapalı, takipte” şeklinde genel bir cevap veriliyor, net bir gerekçe ve çözüm sunulmuyor. İki aydır bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kızımın kreş parasını bu kart üzerinden ödüyordum, kart kapalı olduğu için ödemeyi yapamadım ve mecburen borç almak zorunda kaldım. Günlük harcamalarımda ve planlamalarımda da bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.
Gecikmeye ilişkin tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ tedbir amaçlı kapalı tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kartımın risk birimi tarafından tekrar değerlendirilerek en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili olarak benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
