to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Antalya Konyaaltı Uncalı Şubesi’ne bağlı pos cihazımı, iş yerimi başka bir sektöre taşıdığım için kapatmak zorunda kaldım. Pos cihazını kapatma talebimi müşteri temsilcim Ö*** Hanım’a ilettiğimde, cihazın mevcut adresimden teslim alınacağını söyledi ve adresi kendisiyle birlikte özellikle teyit ettik. Ertesi gün cihazı almaya gelen görevli, taşınmış olduğum adrese gelmiş, beni aradığında kendisine adresi teyit ettiğimizi ve o teyit ettiğimiz adreste olduğumu söyledim. Sorun olmayacağını, ertesi gün geleceğini söyledi ve dediği gibi pos cihazını ertesi gün benden teslim aldı.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, esnek (avans) hesabımdan “kayıp pos” açıklamasıyla 8.935 TL eksildiğini gördüm. Pos cihazı bizzat banka görevlisi tarafından, teyit edilmiş adresten eksiksiz şekilde teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma kayıp pos ücreti yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu durumu sabahtan beri çeşitli kanallardan iletmeme rağmen ne geri dönüş yapan oldu, ne de sorunu çözen biri çıktı; saatlerdir mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca yaklaşık üç hafta önce, Denizbank’ın yoğun ısrarı üzerine bir business kartı kabul ettim. Kartı teslim alırken ilk yıl için herhangi bir üyelik ücreti alınmayacağı, sonraki yıllarda ise arayıp talep ettiğimizde ve kartı kullandığımız sürece kart aidatının iptal edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen kartı alalı sadece üç hafta olmuşken, 18 Mayıs tarihinde kredi kartımdan 1.390 TL kart aidatı kesildi. İlk yıl aidat alınmayacağı beyan edildiği halde bu tutarın tahsil edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak son derece rahatsız etti.
Bu iki işlem sonrasında Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, pos cihazı için yalnızca “şikayet kaydı oluşturuluyor” denilmekle yetinildi, net bir çözüm sunulmadı. Kart aidatı için ise beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını, bu nedenle aidat iptal talebimin olumsuz sonuçlandığını söylediler. Oysa bu konuyla ilgili beni arayan kesinlikle olmadı; buna rağmen sanki aramışlar da bana ulaşamamışlar gibi bir gerekçe öne sürülmesi güvenimi daha da sarstı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Denizbank beni aynı gün içinde iki ayrı işlemle maddi zarara uğrattı ve günümü mahvetti. Çevrem, bu banka ile çalışmamam yönünde beni daha önce uyarmıştı, ancak ben buna rağmen Denizbank’ı tercih ettim ve şu an bunun büyük bir hata olduğunu düşünüyorum. Teslim aldığınız ve “kayıp” olmadığı açıkça ortada olan pos cihazı için hesabımdan çekilen 8.935 TL’nin, işleyen faizleriyle birlikte derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilk yıl için alınmayacağı söylenen business kart aidatının da tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını bekliyorum.
İş yerime Denizbank’ın saha çalışanı gelerek pos cihazı için 1 yıl boyunca hiçbir şekilde cihaz bakım ücreti alınmayacağını ve bu bilgiye güvenerek bankamı değiştirip Denizbank pos sistemine geçiş yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana istinaden mevcut çalıştığım bankayı bıraktım ve Denizbank ile ...
Denizbank tarafından 30 Ocak tarihinde aranarak ticari kredi kartı teklifi aldım. Görüşmede çağrı merkezi görevlisi, kart aidatının olmayacağını, olsa bile talep ettiğimde iadesinin alınabileceğini açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim, kartı aktif hale getirip harcamalar yapmaya baş...
Denizbank ile çalışmaya başladığımda, pos cihazı için bana saha ekipleriniz tarafından yüzde 1,50 komisyon oranı önerildi. Ancak yaklaşık 4 aydır, bu oran üzerinden kesinti yapılması gerekirken işlemlerimden yüzde 3,49 oranında komisyon kesildiğini fark ettim. Aradaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi...
Denizbank yazarkasa pos cihazını Samsun Tekkeköy’deki işyerimde kullanmaya başladım. Pos’u kurmaya gelen Denizbank görevlisi, çok iyi oranlar uygulanacağını ve pos ücreti alınmayacağını, ayrıca ilk 3 ayın ücretsiz olacağını söyleyerek beni bu ürünü almaya ikna etti. Ancak 22 Nisan 2026 tarihinde yap...
Yıllardır kredi kartı kullanıyorum, hiçbir banka benden kart aidatı almıyor. Zaten kart ücreti alan bankalarla çalışmam. Geçen yıl Denizbank'ın personelleri iş yeri gezerek kart satıyorlardı. Sırf elinde kart satan personellere yardımcı olmak adına Denizbank kredi kartı aldığımda bana yıllık kart üc...
Yorumlar