Denizbank Pos Komisyonu Yanıltıcı: %1,5 Söz Verildi, %3,49 Kesildi, 30.000 TL Zarar

Denizbank ile çalışmaya başladığımda, pos cihazı için bana saha ekipleriniz tarafından yüzde 1,50 komisyon oranı önerildi. Ancak yaklaşık 4 aydır, bu oran üzerinden kesinti yapılması gerekirken işlemlerimden yüzde 3,49 oranında komisyon kesildiğini fark ettim. Aradaki bu ciddi fark nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Esenler şubenizde hesabım açıldı ve pos sürecim bu kanal üzerinden ilerledi. Ben kasap-şarküteri işletmesi olarak pos cihazını yoğun şekilde kullanıyorum ve bu süre içinde yaklaşık 1,7 milyon tl’lik işlem hacmim oldu. Yanlış ve söz verilenin çok üzerindeki komisyon oranı sebebiyle yaklaşık 30.000 TL zarara uğradım.

Yaşadığım bu durumu Esenler şubesi ile defalarca sözlü olarak paylaştım. Şube çalışanları konuyla ilgileneceklerini ve şikayetimi bölümler arasında yazılı olarak ilettiklerini söylediler ancak tüm bu görüşmelere ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da düzeltilmedi.

Denizbank’ın saha ekiplerinin bana başlangıçta bildirdiği yüzde 1,50 oranına rağmen yüzde 3,49 kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, fazladan alınan yaklaşık 30.000 TL komisyon farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, bu tutara karşılık gelecek şekilde belirli bir süre komisyonsuz pos imkanı sağlanmasını da çözüm olarak kabul edebilirim. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.