Telefonla Verilen Sıfır Yüzde Nakit Avans Şartları Uygulanmadı

Denizbank tarafından 12 Mart tarihinde telefonla arandım ve bana 50.000 TL limitli bir kredi kartı teklif edildi. Özellikle 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve %0 faizli nakit avans kampanyası olduğu söylenerek bu teklif cazip gösterildi ve ben de bu şartlara güvenerek kart başvurusunu kabul ettim. 16 Mart’ta kartım elime ulaştı.

Kart geldikten sonra mobil uygulamadan bahsedilen 25.000 TL, 3 ay vadeli, %0 faizli nakit avansı kullanmak istedim ancak böyle bir seçenek hiçbir yerde görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece 12.500 TL Nakit avans limitim olduğu ve bunun da faizli olduğu söylendi. Ayrıca kart başta bu şekilde tanıtılmamış olmasına rağmen, limit yükseltme teklifinde bulunup durumu bununla geçiştirmeye çalıştılar.

Telefonla verilen sözlerle kart elime geçtikten sonraki koşullar tamamen çelişmektedir. Ben bu kartı özellikle 25.000 TL, 3 ay vadeli, %0 faizli nakit avans sözüne güvenerek kabul ettim. Beklentim, bana telefonda vaat edilen bu kampanyanın aynen uygulanması, eğer bu yapılmayacaksa da kartımın iptal edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.