to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 0% Nakit Avans Teklifi İhlal Edildi
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kredi kartı göndereceklerini, kabul etmem durumunda da 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans tanımlanacağını söylediler. Kartı aslında talep etmemiştim; ancak bu teklif üzerine kabul ettim ve kartım geldikten sonra teslim aldım.
Kart teslim edildikten sonra online bankacılık üzerinden taksitli nakit avans işlemini kontrol ettiğimde, bana başta söylenen 0 faiz yerine yaklaşık %4,30 gibi farklı bir faiz oranı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmelerde haklı olduğum söylendi; ancak sürenin dolduğu, bu kampanyadan artık faydalanamayacağım ifade edildi. Kampanya tanımlanırken veya sonrasında, bu taksitli nakit avansın hangi tarihler arasında kullanılabileceğine dair hiçbir SMS, e-posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kartı kendim talep etmediğim, teklif tamamen banka tarafından yapıldığı ve bana 0 faizli 25.000 TL 3 taksit nakit avans taahhüt edildiği halde, sonradan farklı bir faiz oranı ile karşılaşmam ve süre bahanesiyle kampanyadan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. Denizbank’tan, bana telefonda söz verildiği şekilde 0 faizli 25.000 TL tutarında 3 taksitli nakit avansın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşteri hizmetleri bana 0 faizli 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans teklif etti, kabul ettim ve kartı teslim aldım. Ancak kartı kullandığımda %4,30 gibi bir faiz oranı gördüm ve kampanya süresi dolmuş, bu yüzden teklif edilen koşullar uygulanmadı. Banka tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Denizbank tarafından size vadedilen sözlere inanmayın. Dönüş bile yapmadılar. Tüketici hakkını ihlal ediyorlar sakın kart falan istemeyin
