Denizbank Yanıltıcı Bilgilendirme, Faizsiz Nakit Avans Sözünün İhlali Ve Açıklanmayan 300 TL Kesinti

Geçen günlerde Denizbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana, Ağustos ayından önce kartı olan müşterilerin bu tarihten sonra yeni kart başvurusu yapmaları halinde 25.000 TL tutarında, sıfır faizli taksitli nakit avans kullanabileceği söylendi. Telefonda bunu birkaç kez özellikle sordum ve her seferinde başvuru yaptığım takdirde sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim teyit edildi.

Bu bilgiye güvenerek bugün yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım onaylandıktan sonra taksitli nakit avans kullanmak istediğimde ise karşıma 0 faiz yerine yüzde 4,25 faiz oranı çıktı. Yani müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgiyle sistemde karşılaştığım koşullar birbiriyle tamamen çelişiyor.

Ayrıca kart limitim 50.000 TL olarak görünmesine rağmen 300 TL’lik bir kesinti yansımış durumda ve bu tutarın ne için alındığı da hiçbir yerde açıklanmıyor. Madem bu kampanyadan faydalanamayacaksam, neden defalarca kez aranıp bu şekilde bir kampanya varmış gibi bilgi veriliyor anlamış değilim. Kartımın son dört hanesi 3753’tür.

Ben, telefonda vaat edilen 25.000 TL sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve 300 TL’lik kesintinin de açık, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kampanyaya katılabileceğim söyleniyorsa, bu kampanyanın da aynı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.