to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde saat 11:16 civarında Denizbank Alanya Konaklı şubesine gişe işlemleri için gittim. Gişede tek bir personel vardı ve üçüncü müşteri olarak sıradaydım. Beklerken özellikle yaşlı müşterilere karşı sergilenen sabırsız, ters ve ukala tutum dikkatimi çekti.
Sıra arkadaşımın işlemine geldiğinde, arkadaşımın Denizbank’ta hesabı olmasına rağmen farklı bir şubeden ayrıca hesap açtırmak istediğini belirtti. Gişedeki hanımefendi bu talebe yardımcı olmak yerine “öyle bir işlem olmuyor” diyerek net ve kaba bir üslupla geri çevirdi. Ben daha önce benzer bir işlemin tarafıma yapıldığını söylediğimde ise beni de tersleyerek, ukala bir tavırla cevap verdi.
Ardından kendi işlemim için mobil bankacılık şifremde bloke olduğunu belirttim. Sıra almadan işlem yapamayacağını söyledi, buna bir şey demedim çünkü zaten sıradaydım ve sıra bana gelecekti. Sıra bana geldiğinde bu kez hesabımı söylediğim şubeden açtırmadığımı ileri sürdü. Oysa ben hesabımı oradan açtırdığımı değil, sadece farklı bir yerden bir hesabım daha olduğunu ifade etmiştim. Buna rağmen yine ters ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.
Şubenizdeki kamera ve ses kayıtlarında bu tutumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Müşterilere sabrı olmayan, sürekli ukala ve ters cevaplar veren bir personelin davranışlarını, sadece bankanızı kullanıyoruz diye kimse çekmek zorunda değil. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını ve tarafıma konu ile ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Denizbank Konaklı şubesine 30 Ocak tarihinde babamla birlikte sadece bilgi almak için gittik. Babam yaşlı olduğu için her detayı hemen anlayamıyor, bu yüzden ben de yanında yardımcı olmaya çalışıyordum. Şubedeki sarı saçlı bir hanımefendi çalışan, babam bir şeyler sorduğunda bize ters ve saygısız bi...
Dört beş ay önce sim kartımı değiştirmiş olmama rağmen, iki gün öncesine kadar Denizbank mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum. Ancak bugün uygulama bloke olmuş durumda. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci B***** Bey son derece kaba...
27.02.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Denizbank Zincirlikuyu Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Numaratörde bireysel işlemler seçeneği olmad...
25.06.2025 tarihinde, emekli müşterisi olduğum Denizbank Konya Şubesi'ne saat 09:05 civarında gittim. Bir önceki gün arayarak vize işlemi için 6 aylık...
08.01.2026 tarihinde saat 13:30’da Denizbank İpsala şubesine sadece para çekme işlemi için gittim. Sıra numarası aldığımda önümde yalnızca 5 kişi olmasına rağmen şubede sadece tek gişe çalışıyordu ve gişedeki görevli bir müşteriye ortalama 15 dakika ayırıyordu. Buna rağmen arka tarafta oturan erkek ...
Yorumlar