to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Blokesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Denizbank Platinum kredi kartımın tüm borcunu 19.11.2025 tarihinde ödememe ve borcumu tamamen kapatmama rağmen, aynı gün kartıma bloke konuldu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı; blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hiçbir gecikmiş borcum olmadığı halde, kartımın sebepsiz yere kullanıma kapalı tutulması beni mağdur etmektedir.
Denizbank ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım. Hesapların kapatılması ve işlemler konusunda müşteriyi zorlayan, tehdit eder gibi hissettiren yaklaşımlar nedeniyle artık kendimi bu bankada güvende hissetmiyorum. Bu süreç böyle devam ederse, Denizbank ile olan tüm çalışma hayatımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve neden bloke konulduğu hakkında net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İyi gün bankası kötü günde yok binlerce mağdur var böyle güveniyorsun ortada kalıyorsun.