to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcuna Rağmen Bloke Hâlâ Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartı ve Kurtaran Hesap borcumu 26.12.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın kredi kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Başka bankalarda bu sürecin en fazla 48 saat içinde tamamlandığını bildiğim için, Denizbank’ın bu kadar uzun süre kartımı bloke hâlinde tutmasını anlamlandıramıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Her seferinde dosyanın incelendiği ve inceleme sonunda bloğun kaldırılacağı söylenmesine rağmen, aradan geçen zamana karşın herhangi bir gelişme olmadı ve sadece aynı cevap verilmeye devam edildi.
Kartımdaki bu sebepsiz yere uzayan bloke nedeniyle market ve diğer alışverişlerimi yapamıyor, internet üzerinden ödemelerimi gerçekleştiremiyor ve acil nakit ihtiyacım olduğunda kartımı kullanamıyorum. Ödemelerimi düzenli şekilde yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Kredi kartımdaki bloğun, gerekli kontroller yapılarak acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
