to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yapıldı, Kart Blokajı Kaldırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu 23 Aralık tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki blokem Aralık ayından bu yana hala kaldırılmadı. Bu süreçte kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak Aralık ayından bu zamana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Hem kartımı kullanamıyor olmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokajın sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını ve blokemin herhangi bir ek bekleme olmadan derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Neredeyse 1 hafta olacak bankadan olumlu ya da olumsuz tek dönüş olmadı müşterisiyle dalga geçen bir banka kartı iptal etmeyi düşünüyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu 23 Aralık'ta ödememe rağmen blokaj kaldırılmadı, kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş almadım ve blokaj hâlâ devam ediyor.
Banka ne müşterisini muhatap alıyor ne de buraya yapılan şikayeti
Siz müşterinizi ciddiye almayan bir bankasınız 6 aydır 3 kuruşluk kredi kartının limitini açmadınız o yüzden kredi kartının iptalini ve hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum bir daha kurumunuzla çalışmayı düşünmüyorum
