to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımın Blokajı Tam Ödeme Sonrası Hâlâ Kaldırılmadı
Denizbank Bonus kredi kartımdaki tüm borcumu 23 Aralık’ta toplam 21.000 TL ödeyerek tamamen kapattım, ancak kartım üzerindeki blokaj bir haftadır hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Borcumu kapattığım halde kartımın kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda blokajın kaldırılması için aksiyon alındığı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı; herhangi bir ek bilgi ya da net bir açıklama da yapılmadı.
Borçumu eksiksiz şekilde ödemiş bir müşteri olarak, kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün eğer bloke kaldırılmazsa kartı iptal edeceğim bilginize
Son defa yazıyorum eper bugün bankanız dönüş yapmayıp kartın blokesini kaldırmıyorsa saat 17:00 de kartlarımı iptal edip hesaplarımı kapatacağım ayrıca yanlış bilgi veren şubenizi tüketici heyetine şikayet edeceğim
Pazartesiye kadar bloke kaldırılması için süre vermiştim hiçbir dönül yapmadığınız için yarın tüketici heyetine başvurduktan sonra kartımı iptal edeceğim ve bir daha sizle çalışmayacağım
Denizbank 23 Aralık tarihinden beri sorunumu çözmedi Tüketici Heyeti ve BDDK ya şikayette bulundum bundan sonra bu bankayla işim olmaz
Ben artık sizin bu olayı çözeceğinize inanmıyorum bu yüzden tüketici heyetine başvurdum şubenizin yanlış bilgilendirmesindende bahsettim bundan sonra siz uğraşın banane
21 iş günü dediniz hala dönüş yapmadınız siz müşterinizi ciddiye almayan bir bankasınız bundan sonrada ben sizi ciddiye almayacağım
Sonuç ne oldu?