to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gidilmeden Yatırım Hesabı Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan 9820-20277840-55555 numaralı yatırım hesabımı kapatmak istediğimde, işlemi dijital kanallardan gerçekleştiremeyip şubeye gitmeye zorunlu tutulmamdan şikayetçiyim. Sadece basit bir kapatma işlemi için sistem beni bugün Bolu’daki şubeye yönlendirdi ve bu durum gereksiz yere zaman kaybı yaşamama neden oldu.
Günümüzde pek çok bankada bu tür işlemler mobil veya internet bankacılığı üzerinden birkaç adımda yapılabilirken, Denizbank’ın yatırım hesabı kapatma için hâlâ şube zorunluluğu getirmesini hem müşteri memnuniyetine hem de zamandan tasarruf ilkesine aykırı buluyorum.
Yatırım hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatılmasını ve bu konuda gerekli dijital kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
