to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Hesap Kapatma İşleminin Sadece Şubeden Yapılması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Denizbank’ta hisse senedi alım satımı için yatırım hesabı açtım. Ancak artık kullanmak istemediğim için hesabımı kapatmak istedim. Mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden denememe rağmen hesabı kapatamadım, bana sadece şubeye giderek kapatabileceğim söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “555’li hesapların sadece şubeden kapatılabileceğini tüm müşterilerimizin bildiği” ifade edildi. Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve böyle bir uygulamadan haberim yoktu.
Çalışan bir insan olarak şubeye gitmek benim için ciddi bir zaman kaybı yaratıyor. Sabah gidip öğlene kadar işlem sırası beklemek zorunda kalıyoruz. Diğer bankalar uzaktan hesap kapatma kolaylığı sağlarken Denizbank’ın bu konuda geri kalmış olması mağduriyet yaratıyor. Hesabımı şubeye gitmeden, dijital kanallar üzerinden kapatabilmek istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kolaylaştırıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
