to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Yıllık Kart Ücretinin Tahsil Edilmesi Ve İtirazımın Gerekçesiz Reddedilmesi
Denizbank kredi kartımı, özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı belirtilerek aldım. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde kartımdan 1.124 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu tutarı hesap ekstremde gördükten sonra hemen banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum; ancak tarafıma yalnızca işlemin olumsuz sonuçlandığına dair bir mesaj gönderildi, hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Kartı alırken yıllık kart ücreti olmayacağı bilgisini banka çalışanı bana sözlü olarak vermişti. Buna rağmen bu ücretin tahsil edilmesini ve yaptığım itirazın herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 1.124 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede kartıma ya da hesabıma iade edilmesini ve itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
