Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

10 Yıllık Müşteriye Haber Vermeden Kart Aidatı Kesilmesine Ve İade Reddine Tepki

İlhami
04 Aralık 13:26
55

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar yıllık kart aidatı ödememiştim. Bu ayki ekstreme 821 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşme sonrasında başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, talebim üzerine iptal edilerek iade edilmişti. Yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret kesilmesini ve itirazıma rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 821 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan aidat veya benzeri bir yıllık ücret alınmamasını talep ediyorum.

04 Aralık 17:50 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

21 Ekim 2024 11:10
376
"Teşekkürler"
Denizbank'tan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi

30 Nisan 22:15
218
Bilgim Dışında Alınan Yüksek Kart Aidatı Mağduriyeti
Bilgim Dışında Alınan Yüksek Kart Aidatı Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri