to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriye Haber Vermeden Kart Aidatı Kesilmesine Ve İade Reddine Tepki
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bu zamana kadar yıllık kart aidatı ödememiştim. Bu ayki ekstreme 821 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ve itirazda bulundum. Görüşme sonrasında başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, talebim üzerine iptal edilerek iade edilmişti. Yıllardır aynı kartı kullanan bir müşteri olarak, bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret kesilmesini ve itirazıma rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 821 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan aidat veya benzeri bir yıllık ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
